Plan social media: un diagnóstico para una gestión eficaz

F

 

El social media se trata de estrategia, y la estrategia va de la mano con la planificación. Esto quiere decir que antes de comenzar a gestionar cualquier marca en las redes sociales los Community Manager debemos de haber hecho antes un estudio, un diagnóstico y un plan.

¿Qué aporta esto a la gestión social media? Efectividad. Sí, quizás sea un poco tediosos, pero ya sabemos que al entrar a las redes con una empresa, no vamos a publicar por publicar, pues así no tendremos los resultados esperados y será más cuesta arriba el logro de los objetivos.

El plan Social Media es un documento indispensable, que contiene, esquematizados, varios puntos importantes para el manejo de las marcas en redes sociales.

Básicamente, un plan social media debe incluir:  

–  Estudio preliminar de la marca: Saber qué hacen las marcas o figuras a las que le vamos a manejar las cuentas de redes sociales. Además de un diagnóstico de reputación  online y el análisis de la competencia.

– Objetivos social media: Definir para qué será la presencia de la marca en redes sociales. Especificar si buscaremos el branding, la venta o la atención al cliente.

–  Públicos: Un punto muy importante, porque si no sabemos a quién le vamos a escribir, nuestro mensaje nunca llegará y no dará los resultados esperados. Necesitamos saber los gustos y aficiones de los seguidores de las marcas.

–  Estrategia y plan de contenidos: Establecer bajo qué líneas se realizarán los contenidos, así como los canales y plataformas con los que se trabajará. Enfoques y estrategias hay varios, por ejemplo el marketing de contenidos que hoy se emplea mucho. La cuestión es saber elegir la estrategia según la marca,y realizar materiales “de reserva” para trabajar sin apuros.

–   Analítica: Definir las métricas de los objetivos, medir, analizar los resultados y acordar el tiempo de entrega de los informes.

 

¡Comparte!

 Redactado por:

Isabel Andara G.  Lic. en Comunicación Social- Community Manager Twitter: andara12 (https://twitter.com/andara12 ) Blog: Desde mi escritorio (http://desdemiescritorioo.blogspot.com/ )
Isabel Andara G.
Lic. en Comunicación Social- Community Manager
Twitter: andara12 (https://twitter.com/andara12 )
Blog: Desde mi escritorio (http://desdemiescritorioo.blogspot.com/ )
Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s