El Briefing: Pilar de las estrategias y campañas Social Media

Hoy hablaremos de cómo realizar correctamente el Briefing y su utilidad en el mundo del Social Media, puesto que éste es un informe guía que se realiza de la mano con el cliente, y que incluye la situación actual de la marca y algunos datos preliminares.

Antes de cualquier acción, bueno es tener estos datos para el trabajo de nosotros los Community Managers. Aún antes de proceder en el análisis online y  en el manejo de redes es recomendable seguir los pasos, porque así facilitamos la creación del Plan Social Media, que ya hemos visto, y, por supuesto, la gestión de estrategia y campañas en redes sociales.

De manera que el Briefing es una especie de guión con información de primera mano para conocer bien lo que realmente quiere el cliente y no andar adivinando, sino concentrarse en satisfacer los objetivos que requiera la marca en la web.

Estas son algunas de las preguntas que debe incluir  un buen Briefing:

1.- ¿Qué es la marca, qué hace y por qué?

2.- ¿Beneficios de la marca?

3– ¿Cuál es el elemento diferenciador de la marca?

4.- ¿Cuál es el target  (público)  de la empresa?

5.-  ¿Cómo venderías la marca o producto?

6.- ¿Quiénes son la competencia? ¿Qué información útil tienes de ellos?

7.- ¿Cuáles son los objetivos para las redes sociales?

8.- ¿Qué tipo de mensaje se quiere transmitir?

9.- ¿Cuál es el estilo de comunicación de la empresa?

10.- ¿La empresa tiene manual de estilo o corporativo?

11.- ¿Qué imagen o personalidad tiene o debe tener la marca

12.- ¿Qué presupuesto tiene la empresa para el marketing online?

Este es un guión que debe adaptarse a cada cliente. Luego de haberlo aplicado, tendremos la información necesaria para realizar la investigación online y el plan Social Media, definiendo objetivos, públicos, estrategias y acciones.

Redactado por:

foto Isabel Andara

Isabel Andara
Lic. en Comunicación Social- Community Manager
Twitter: andara12 (https://twitter.com/andara12)
Blog: Desde mi escritorio (http://desdemiescritorioo.blogspot.com/)

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